Настоящие Правила определяют порядок общения во внутренних чатах Университета Живых Знаний Метатрона и распространяются на всех зарегистрированных участников, слушателей, сопровождающих и сотрудников Университета.
Используя чаты, участник подтверждает согласие соблюдать настоящие Правила, уважать других участников и использовать пространство общения по назначению.
1. Виды чатов
Системные диалоги предназначены для обращений к Администратору сайта, Редакции Университета, Технической поддержке, Куратору, Ментору и Ведущему Ментору.
Администратор видит системное обращение в любом случае. Если к программе или учебной группе назначен соответствующий сопровождающий, ему также предоставляется доступ к диалогу. При последующем назначении или замене сопровождающего история обращения становится доступна новому ответственному лицу.
Учебные групповые чаты создаются для сопровождения конкретной программы, учебного потока или группы. Они используются для организационных объявлений, обсуждения материалов, вопросов по обучению и взаимодействия со слушателями.
Личные чаты предназначены для непосредственного общения двух участников Университета.
Частные групповые чаты создаются участниками для совместного общения, обсуждений и взаимодействия вне официального учебного сопровождения.
2. Кто может создавать чаты
Системный диалог может начать любой зарегистрированный участник, выбрав нужного адресата.
Учебный групповой чат могут создавать действующие Кураторы, Менторы и Ведущие Менторы, назначенные на соответствующую программу. Право управления таким чатом следует за назначением: при замене сопровождающего новый специалист получает доступ к группе и её истории.
Слушатели подключаются к учебному чату в соответствии с зачислением в программу, поток и группу. Самостоятельно выйти из обязательного учебного чата нельзя. Исключить или вернуть слушателя может сопровождающий, имеющий право управления.
Частные групповые чаты могут создавать только участники с проверенным личным кабинетом, которым Администрация отдельно предоставила такое право. Разрешение может быть отозвано.
В частную группу участники приглашаются с учётом их настроек. Получатель может принять или отклонить приглашение.
3. Назначение чатов
В чатах разрешается:
- задавать вопросы об обучении и работе сайта;
- обсуждать материалы программ и практические задания;
- обмениваться опытом и полезными материалами;
- организовывать совместную работу;
- обращаться за административной или технической помощью;
- вести уважительные тематические обсуждения.
Учебный чат является рабочим пространством программы. Сообщения сопровождающих, отмеченные как важные или закреплённые, следует рассматривать как официальную организационную информацию.
4. Правила общения
Участники обязаны соблюдать уважительный и доброжелательный тон, учитывать различия во взглядах и отделять критику мнения от оценки личности.
Не допускаются:
- оскорбления, угрозы, травля и провокации;
- дискриминационные и унижающие высказывания;
- публикация заведомо ложной или вводящей в заблуждение информации;
- навязчивая реклама, спам и массовые однотипные сообщения;
- публикация персональных данных и частной переписки без согласия участников;
- передача третьим лицам закрытых материалов программ;
- вредоносные файлы, опасные ссылки и попытки получить чужие данные доступа;
- выдача себя за сотрудника, сопровождающего или другого участника;
- использование чата для действий, нарушающих законодательство или права третьих лиц.
Перед отправкой файла или ссылки участник должен убедиться, что материал относится к обсуждению и безопасен для получателей.
5. Важные и закреплённые сообщения
Куратор, Ментор или Ведущий Ментор может отметить сообщение учебного чата как важное и закрепить его.
Закрепление делает сообщение постоянно доступным в верхней части чата. Пометка «Важное» используется для срочной организационной информации и может вызвать немедленное уведомление по подключённым каналам.
Эту возможность следует использовать только для действительно значимых сообщений: изменения расписания, переноса занятия, срочного задания, срока сдачи или другого события, требующего внимания группы.
6. Уведомления
Новые сообщения отображаются непосредственно в личном кабинете. Счётчики показываются отдельно для системных диалогов, учебных групп, личных и частных групповых чатов.
Для чатов могут использоваться следующие каналы:
- личный кабинет;
- Email;
- Telegram, если он подключён участником.
Каналы можно включать и отключать в общих настройках общения и в настройках конкретного чата. Изменение внешних каналов не удаляет сообщения: они продолжают храниться и отображаться внутри чата.
Обычные сообщения учебных групп могут объединяться в сводку, чтобы не создавать избыточное количество уведомлений. Важные сообщения отправляются без ожидания очередной сводки. Уведомление содержит обратную ссылку на конкретный чат.
Настройки уведомлений не отменяют обязанность слушателя самостоятельно следить за официальными сообщениями своей учебной группы.
7. Модерация
За порядком следят Администрация и уполномоченные сопровождающие. Они могут:
- закреплять и откреплять сообщения;
- отмечать официальные сообщения как важные;
- исключать участника из управляемой группы;
- ограничивать возможность отправки сообщений;
- закрывать или архивировать диалоги;
- ограничивать либо отзывать право создания групп;
- принимать меры при нарушении настоящих Правил.
Модерация должна учитывать содержание, контекст, повторяемость нарушения и возможные последствия для участников.
8. Жалобы и обжалование
На сообщение другого участника можно подать жалобу через меню сообщения, указав причину. Жалоба передаётся Администрации и не означает автоматического признания автора нарушителем.
Не следует использовать жалобы как средство давления, личного конфликта или несогласия с корректно выраженным мнением.
Решение модератора можно обжаловать через системный диалог с Администратором сайта. В обращении необходимо указать чат, дату, участника, спорное сообщение и причину несогласия.
9. Блокировка участников
Участник может заблокировать другого пользователя для личных сообщений. Блокировка ограничивает непосредственное личное общение, но не отменяет обязательное участие в учебных группах и не скрывает официальные сообщения сопровождающих.
При угрозах, преследовании, рассылке вредоносных материалов или попытках получить конфиденциальные сведения необходимо прекратить общение, сохранить относящиеся к ситуации данные и направить жалобу Администрации.
10. Конфиденциальность и безопасность
Доступ к внутренним чатам предоставляется только авторизованным участникам в пределах их полномочий. Защищённые сообщения и вложения хранятся во внутреннем контуре сайта. Внешние уведомления используются для оповещения и перехода в чат, а не для публичного распространения переписки.
Не передавайте другим лицам ссылки авторизации, коды входа и доступ к своему кабинету. Действия, выполненные в активной сессии участника, рассматриваются как действия владельца кабинета до момента сообщения о компрометации доступа.
Не размещайте в чатах пароли, платёжные реквизиты, медицинские сведения и другие данные, для передачи которых чат не предназначен.
11. Ответственность
Автор несёт ответственность за публикуемые сообщения, файлы и ссылки. Удаление сообщения не гарантирует устранения всех последствий его публикации, если другие участники уже ознакомились с ним.
В зависимости от характера нарушения могут применяться предупреждение, удаление материала, ограничение общения, исключение из частной группы, отзыв права создавать группы, временная блокировка функций чата или передача вопроса Администрации.
12. Заключительные положения
Правила могут обновляться по мере развития сервисов Университета. Существенные изменения публикуются на сайте или доводятся до участников через внутренние уведомления.
Если ситуация прямо не описана в Правилах, участникам следует руководствоваться уважением, разумной осторожностью, назначением конкретного чата и законными интересами других пользователей.