Центр знаний и помощи

Ссылка и резервный код действуют 15 минут. После успешного входа запрос считается завершённым, поэтому повторно использовать ту же ссылку или код нельзя.

Кабинет Университета не создаётся автоматически для неизвестного Email. Проверьте написание адреса и используйте тот Email, с которым зарегистрированы на olegterra.guru. Если записи действительно нет, сначала зарегистрируйтесь там или обратитесь в Техническую поддержку.

Если Email найден на olegterra.guru, Университет связывает его с новым кабинетом и предлагает заполнить профиль. Сам вход не открывает учебные программы: доступ к ним назначается отдельно.

Модерация подтверждает данные и уровень доверия к кабинету. До неё участник не может создавать групповые чаты. После проверки такое право может быть предоставлено отдельно и впоследствии отозвано администратором.

Дата открытия и обратный отсчёт показываются в карточке назначенной программы и на её презентационной странице. До наступления срока учебные материалы остаются закрытыми.

Система может напомнить о старте за неделю, за день, за час и в момент открытия программы. Доступные каналы зависят от настроек уведомлений и правил события.

При переносе даты запланированные напоминания пересчитываются. При отзыве назначения будущие уведомления отменяются, а доступ к программе определяется новым состоянием назначения.

Выберите адресата по сути вопроса. Администратор решает вопросы кабинета и доступа, Куратор и Ментор — обучения и сопровождения, Редакция — публикаций, Техническая поддержка — работы сайта. Администрация видит системные обращения и не даст сообщению потеряться.

Сообщение всё равно доступно администратору. Когда к программе, группе или слушателю назначат соответствующего сопровождающего, история обращения автоматически станет доступна ему в пределах его роли.

Системные диалоги предназначены для обращения к службам и сопровождающим Университета. Учебный чат привязан к программе и группе. Личный чат ведётся между участниками, а частный групповой создаётся разрешённым пользователем для выбранного состава.