Центр знаний и помощи

Учебный чат создаёт уполномоченный Куратор, Ментор или Ведущий Ментор, прикреплённый к программе. Он включает слушателей учебной группы и может исключать их. Слушатель не может самостоятельно покинуть обязательный учебный чат или отключить его уведомления.

Частную группу может создать участник, которому после модерации кабинета отдельно разрешено создание групп. Право выдаётся и отзывается администратором. Приглашения и состав такой группы регулируются настройками защищённого чата.

Используйте действие жалобы у сообщения. Модератор проверит контекст и может применить меры, предусмотренные Правилами. Решение можно обжаловать через Администратора сайта, указав чат, дату и причину несогласия.

Срочные системные обращения и ответы служб отправляются приоритетно. Обычные сообщения личных и групповых чатов могут собираться в ежедневную или еженедельную сводку. Уведомление должно содержать обратную ссылку на конкретный чат.

Откройте виджет «Задать вопрос», укажите имя, Email и текст обращения, примите необходимые условия и отправьте сообщение. Оператор увидит обращение в Диалогах административной панели.

Ссылка на диалог приходит на указанный Email. Если оператор онлайн, ответ появляется и в открытом виджете; если Вас уже нет на сайте, уведомление и ссылка для возвращения придут по почте.

Доступные типы и предельный размер показываются рядом с полем загрузки. Изображение в гостевой мини-чат можно вставить из буфера через Ctrl+V. Перед отправкой обязательно проверьте предпросмотр выбранного файла там, где он предусмотрен.

На главной странице Чата Университета папка «Университет Метатрона» содержит системные обращения, ниже показываются учебные группы и папка личных и групповых чатов. Счётчики отмечают новые сообщения в каждом разделе.

Создатель или уполномоченный сопровождающий может установить аватар чата. Сообщение можно отметить важным или закрепить, если роль участника предоставляет такое право; закреплённое сообщение показывается участникам группы отдельно.